Поширені питання про портрет
- Як я можу знайти портрети своїх новонароджених в Інтернеті?
- Який мій пароль?
- Де моє замовлення?
- Як я можу змінити свої паролі та інші налаштування облікового запису?
- Як я можу змінити деталі своєї дитини, такі як дата народження та вага?
- Як перейти до портретів іншої дитини?
- Коли будуть розміщені портрети моєї дитини?
- Як довго ви будете зберігати портрети моєї дитини і скільки часу мені потрібно, щоб замовити портрет свого новонародженого?
- Мені потрібно повідомити про проблему на веб-сайті, до кого я звертаюся?
- Я придбав продукт Digital Download, як я можу завантажити свої портрети?
- Я придбав Digital Slideshow, як я переглядаю та завантажую слайд-шоу?
- Як я можу подати заявку на отримання безкоштовного цифрового зберігання?
- Як переглянути мої фотографії, якщо я не вказав адресу електронної пошти?
- Де я можу знайти номер свого клієнта?
- Моя дитина вже не новонароджена, але її / її фотографії зробила мама365 у лікарні. Чи зможу я знайти в Інтернеті сторінку з портретом своєї дитини?
Як я можу знайти портрети своїх новонароджених в Інтернеті?
Ви можете отримати доступ до своїх портретів для новонароджених звідси! Клацніть тут та увійдіть у систему за допомогою свого імені користувача та пароля. Ваше ім'я користувача та пароль були надані вам в електронному листі привітання, надісланому від Mom365 протягом 24 годин з моменту взяття портретів вашої дитини. Якщо ви ще не бачили привітального електронного листа від Mom365, перевірте свою папку зі спамом, щоб побачити, чи є вона там.
Якщо ви все ще маєте проблеми з входом, зверніться до служби підтримки клієнтів тут.
Який мій пароль?
У вашому обліковому записі Mom365 Baby Portraits є два паролі - ваш особистий пароль та код доступу гостей . Ваш особистий пароль надає вам доступ до керування інформацією щодо вашої дитини та налаштування функцій сторінки вашого портрета для немовляти. Ви повинні отримати свій пароль в електронному листі з привітанням від Mom365, надісланим протягом 36 годин після того, як портрети новонародженого доставлені в лікарню.
Ви отримали другий пароль - Код доступу до гостя - у електронному листі, надісланому вам одразу після привітального електронного листа. Цей код використовується для інших, хто хоче переглянути Вашу сторінку з малюком.
Ви можете встановити або змінити обидва паролі, натиснувши посилання Обліковий запис у верхньому правому куті екрана. Якщо ви забудете свій особистий пароль, відвідайте цю сторінку, щоб отримати свій загублений пароль.
Де моє замовлення?
Для отримання замовлення потрібно близько 10 робочих днів, ви можете відстежити своє замовлення в будь-який час тут, просто введіть свій номер замовлення та поштовий індекс.
Якщо ви все ще не отримали своє замовлення через 10 робочих днів, зверніться до служби обслуговування клієнтів тут.
Як я можу змінити свої паролі та інші налаштування облікового запису?
Щоб змінити Ваш код доступу та інші налаштування облікового запису Baby Portraits, натисніть тут. Вам буде запропоновано ввести своє ім’я користувача та пароль. Якщо ви не отримали електронний лист від Mom365, який містить цю інформацію, ви можете надіслати запит на новий пароль тут або звернутися до служби підтримки клієнтів тут.
Після входу ви можете оновити свою інформацію на сторінках Основні деталі та оновити сторінку Портрет дитини. Ви зможете оновити ім’я дитини, дату народження, дані про народження та багато іншого, а також налаштувати сторінку портрета вашої дитини.
Як я можу змінити деталі своєї дитини, такі як дата народження та вага?
Щоб змінити реквізити вашої дитини (а також пароль, адресу електронної пошти та інші налаштування облікового запису), натисніть посилання "Редагувати деталі немовляти" на вашій сторінці портрети немовляти або перейдіть на сторінку входу, де вам буде запропоновано ввести своє ім'я користувача і пароль. Після входу виберіть Baby Portraits Baby Details. Після того як ви відредагували інформацію, не забудьте натиснути кнопку Зберегти, щоб завершити процес.
Як перейти до портретів іншої дитини?
Якщо у вас є діти старшого віку, які раніше також були сфотографовані Mom365, ви, можливо, зможете переключитися на перегляд їх фотографій в одному обліковому записі за умови, що ви використовували однакову адресу електронної пошти для обох облікових записів. Ви можете перемикатися між цими обліковими записами на сторінці "Портрет дитини" та на "Сторінках товарів", що дозволить придбати ці фотографії.
Зауважте, що ви не можете замовити портрети з обох облікових записів в одному порядку. Перегляньте нижче, щоб побачити, де можна дозволити перемикати акаунти.
Коли будуть розміщені портрети моєї дитини?
Портрети зазвичай публікуються протягом 24 - 36 годин, коли дитина покидає лікарню, і вони доступні в Інтернеті протягом 5 років. Якщо за цей проміжок часу ви (мама) не можете переглянути портрети дитини, зверніться до служби підтримки клієнтів. Родина та друзі, будь ласка, ще раз підтвердіть пароль з батьками дитини та повторіть спробу.
Як довго ви будете зберігати портрети моєї дитини і скільки часу мені потрібно, щоб замовити портрет свого новонародженого?
Для забезпечення доступу до всіх ваших зображень рекомендуємо оформити замовлення у нас якнайшвидше. Mom365 зберігає зображення приблизно 5 років, а наявність портретів старше одного року не гарантується.
Мені потрібно повідомити про проблему на веб-сайті, до кого я звертаюся?
Щоб зв’язатися з нами, зверніться до служби обслуговування клієнтів тут.
Я придбав продукт Digital Download, як я можу завантажити свої портретні портрети?
Ви повинні отримати електронний лист протягом 72 годин після покупки із посиланням на сторінку, на яку можна завантажити свої зображення. Просто дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завантажити зображення на свій пристрій.
Якщо у вас є проблеми із завантаженням зображень, перегляньте наш посібник з усунення несправностей тут.
Якщо ви не отримаєте електронну пошту протягом 72 годин, зверніться до служби обслуговування клієнтів тут та вкажіть свою електронну адресу та номер замовлення.
Я придбав продукт Digital Slideshow, як я переглядаю та завантажую слайд-шоу?
Ви повинні отримати електронний лист протягом 72 годин після покупки із посиланням на сторінку, де ви можете переглядати, ділитися та завантажувати слайд-шоу. Просто дотримуйтесь інструкцій на сторінці.
Якщо ви не отримаєте електронну пошту протягом 72 годин, зверніться до служби обслуговування клієнтів тут та вкажіть свою електронну адресу та номер замовлення.
Як я можу подати заявку на отримання безкоштовного цифрового зберігання?
Ви повинні отримати електронний лист або текстове повідомлення протягом 72 годин після свого портретного сеансу в лікарні, що містить посилання, щоб замовити ваш безкоштовний цифровий зберігач. Замовивши свій безкоштовний цифровий зберігач в Інтернеті, ви отримаєте друге повідомлення електронною поштою або текстове повідомлення із посиланням на вибір пози та завантаження безкоштовного цифрового кекса.
Перевірте, чи отримали ви ці сповіщення, включаючи вашу електронну пошту.
Якщо ви не отримали жодного повідомлення протягом 72 годин, зв'яжіться з нами тут.
Як я переглядаю або замовляю свої портрети, якщо в лікарні не вказав електронну адресу? Або якщо моя електронна адреса не розпізнається?
Якщо ви не вказали електронну адресу свого фотографа в лікарні, ви все одно можете знайти свій обліковий запис, підтвердивши свою особу за допомогою текстового повідомлення, використовуючи номер мобільного телефону, який ви надали фотографу, натисніть тут та дотримуйтесь інструкцій, щоб знайти свій обліковий запис.
Якщо ви не надали своєму фотографу номер мобільного телефону чи електронну адресу, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Де я можу знайти номер свого клієнта?
Ви можете знайти номер свого клієнта двома способами. Це відображається на візитній картці, яку фотограф подарував вам у лікарні після покупки. Він також відображається на електронному листі, який ви отримали б від Mom365 після того, як були зроблені ваші портрети, надісланий на електронну адресу, яку ви вказали біля ліжка. Якщо ви не отримали електронного листа привітання від Mom365, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів тут.
Моя дитина вже не новонароджена, але її / її фотографії зробила мама365 в лікарні. Чи зможу я знайти в Інтернеті сторінку з портретом своєї дитини?
Так! Сторінка портрета вашої дитини буде онлайн, поки дитині не виповниться 5 років. Ви можете отримати доступ до портретної сторінки вашої дитини, використовуючи своє ім’я користувача та пароль.
Ваше ім’я користувача - це електронна адреса, яку ви надали фотографові Mom365 у вашій лікарні. Якщо у вас більше немає пароля, але ви надали електронний лист фотографу в лікарні, ви можете завантажити свій пароль тут. Якщо ви не вказали електронну пошту в лікарні, ви можете отримати доступ до реквізитів свого тут.